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將用戶期望的理想的完整產(chǎn)品描述出來, 就能回過頭來確定企業(yè)的長遠目標和發(fā)展方向, 以及企業(yè)存在的價值和宗旨，可以說前四個階段屬于戰(zhàn)略步驟, 即明確企業(yè)能做什么, 應當做什么, 接下來的四個階段屬于戰(zhàn)術(shù)步驟, 即戰(zhàn)略確定之后如何實施, 下面我們就分別介紹一個每個階段的關(guān)鍵內(nèi)容：

第一階段: 市場與用戶分析。

根據(jù)本企業(yè)的實力從這些市場中選出目標市場, 實力強的企業(yè)通常選主流市場, 而實力弱的企業(yè)則選擇次主流或非主流市場, 但是一個企業(yè)不管其規(guī)模和實力, 目標 市場通常不會多于三個。

接下來就要分析目標市場的特征，然后對本企業(yè)目前的市場份額進行分析, 也就是說要回答這樣一個問題, 為什么本企業(yè)沒有占有全部的市場?

第二階段: 競爭對手分析。

目的是了解在本企業(yè)參與的目標市場上誰是現(xiàn)有的直接的競爭對手，誰是將來有可能加入的潛在的競爭對手，對本企業(yè)產(chǎn)品或服務可能構(gòu)成威脅的替代品是什么？

第三階段: 理想的完整產(chǎn)品描述。

這一部分是在不考慮資源限制的前提下，從最理想的角度來探討目標客戶最希望的產(chǎn)品和服務是什么樣。當然這里的產(chǎn)品指的是完整產(chǎn)品而不僅僅是核心產(chǎn)品。

第四階段: 企業(yè)的長遠目標與發(fā)展方向。

一旦企業(yè)明確了市場和用戶需求，同時也了解了競爭狀況，以及對用戶來說，最理想的產(chǎn)品是什么樣，就很容易明確本企業(yè)的市場定位，也就是說，企業(yè)存在的價值是什么，企業(yè)的長遠目標和發(fā)展方向是什么。

企業(yè)發(fā)展

第五階段: 潛在問題與風險分析。

在制訂企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，一旦戰(zhàn)略明確下來，就要分析可能的風險和潛在的問題，也就是說有哪些可能的“意外”會發(fā)生，如果發(fā)生的話，每個意外的影響有多大？我們的應變措施分別是什么，這樣才不至于當市場上發(fā)生某種情況時，企業(yè)措手不及，所謂居安思危就是這個道理。

第六階段: 財務分析與投資回報分析。

任何戰(zhàn)略都是為了一個共同的目標，在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家，那些上市公司的目標是提高股東所擁有的股票的價值，所以財務分析和投資回報分析都是圍繞著這些方面進行的。

第七階段: 企業(yè)戰(zhàn)略整合。

一方面是明確企業(yè)在市場上參與競爭的成功要素是什么，即哪些事情做好了就能成功。

另一方面是本企業(yè)在市場上面臨的主要挑戰(zhàn)是什么，哪些方面是目前的核心問題，并制約了企業(yè)的健康發(fā)展。

第八階段: 落實行動。

第一年的戰(zhàn)術(shù)計劃，有了長期戰(zhàn)略，還必須落實到行動上，即下一年集中精力做什么，哪些方面即重要又緊急，哪些方面重要而不緊急，哪些方面緊急而不重要。第一年所做的一切，必須與公司的戰(zhàn)略目標一致，同時是達成戰(zhàn)略目標的第一步。

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